必要な動作環境は、下記の通りです。

はい。視聴方法により以下手順でサンプルが問題なく視聴できることをご確認いただきましてからご購入ください。

ダウンロード再生の確認は、My Videxで行えます。手順については My Videxについて をご確認ください。

ストリーミング再生の確認は、下記の「ストリーミング再生テスト」にある [サンプル動画を再生する] ボタンからサンプル動画が問題なく再生できることをご確認ください。

推奨環境は、下記の通りです。

ハイビジョン映像の場合

基本、パソコン購入時またはインストール時の設定で問題ございませんが、メーカーによってカスタマイズされている可能性があります。 下記の項目をご確認ください。

再生ができない場合：セキュリティの設定
1. IEの[ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択します。
2.「セキュリティ」のタブを開き、「インターネット」ゾーンのセキュリティのレベルを「中」にしてください。
※セキュリティレベルをカスタマイズしている場合は、下記をご確認ください。

• ActiveXコントロールを有効にしてください。
• 安全だとマークされているAxtiveXコントロールを有効にしてください。
• Javaスクリプトを有効にしてください。
• アクティブスクリプトを有効にしてください。

ダウンロードが終わった後のコピーが遅い場合：インターネット一時ファイルの設定
1. IEの[ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択します。
2.「全般」タブ内の「インターネット一時ファイル」の「設定」ボタンをクリックします。
3.「インターネット一時ファイル」のインターネットの一時ファイルの「使用するディスク領域」をなるべく大きくします。

クレジットカード決済ができない場合：TLS1.2の設定
TLS1.2が無効化されているとクレジットカード決済会社との通信が出来ず決済が行えません。
設定変更は下記の方法で行えます。※Microsoft Internet Explorerの最新バージョンをご利用ください
1. IEの[ツール]メニューから「インターネットオプション」を選択します。
2.「詳細設定」のタブを開き、「TLS1.2の使用」にチェックが入っていない場合は、チェックを入れます。
3.［適用］→［OK］の順にクリックします。
4.ブラウザを再起動します。

パソコンの時計の設定
パソコンの時計を正しい時刻に設定してください。また、期限付きファイルの再生のために時計を戻したりなどの行為を行うと、視聴ライセンスがDRM機能によって無効にされる恐れがありますので、行わないようにご注意ください。

ウィルスバスター、ノートンなどのファイアーウォールソフトの設定
本サイトでは、これらのソフトに対するサポートは行っておりませんが、再生が正しく行えない場合は、各製品のJavaScriptの設定、ActiveXオブジェクトの実行に関する設定をご確認ください。