よくある質問 ＦＡＱ
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動作環境について
視聴するために必要な動作環境を教えてください。
必要な動作環境は、下記の通りです。
| 動画をダウンロードして再生するために視聴するために必要な動作環境 | |
|---|---|
| OS | Windows 7 SP1以上/8.1/10 日本語版
※マイクロソフト社のサポート期間が終了したWindowsは対象外です。
※Windows RTには対応しておりません。 ※Windows Serverシリーズには対応しておりません。 |
| ブラウザ | Microsoft Internet Explorerの最新バージョン
※最新バージョンでない場合、サイト内の表示が崩れる場合があります。
※ActiveXコントロールを有効にする必要があります。 ※クッキーおよびJavaScriptが有効になっている必要があります。 |
| プレーヤー |
※事前にサンプルムービーをご視聴し、問題なく再生できることをご確認の上、ご購入ください。
|
| その他 | 当サイトで配信している全てのコンテンツには、コピー防止機能にマイクロソフト社のDRMを使用しています。マイクロソフト社のDRM付きファイルの再生に対応していない環境ではご視聴いただけません。OSのインストール方法やご利用の環境（周辺機器やドライバなど）によってもマイクロソフト社のDRM付きファイルを正常に再生できない場合があります。 事前にサンプル動画をダウンロードして、問題なく再生できることをご確認の上、ご購入ください。
ご使用のHDDのファイルシステムによっては、保存できるファイルサイズに上限があるため、ファイルをダウンロードできない場合があります。詳しくはこちらをご確認ください。
|
| ストリーミングおよび無料サンプルを視聴するために必要な動作環境 | |
|---|---|
| プレーヤー |
当サイトでは、購入履歴ページでのストリーミング再生と無料サンプルをAdobe Flash形式で配信しております。
購入履歴ページでのストリーミング再生と無料サンプルを視聴していただくためには、表示されるメッセージに沿ってAdobe Flash Playerをインストールしてください。 または、以下のリンクから最新のFlash Playerがインストールできます。 » Adobe Flash Player ダウンロードセンター ※Adobe Flash Player ダウンロードセンターからインストールする場合は、Webブラウザの設定などが変更されないよう、表示されたページでインストールオプションのチェックは外すことをお勧めいたします。 |
| ネットワーク環境 | 快適にご利用いただくには、実効速度（実際に通信できる速度）４Mbps以上の回線でご利用ください。（５Mbps以上を推奨） |
実際に再生できるか確認できますか？
はい。視聴方法により以下手順でサンプルが問題なく視聴できることをご確認いただきましてからご購入ください。
ダウンロード再生の確認は、My Videxで行えます。手順については My Videxについて をご確認ください。
ストリーミング再生の確認は、下記の「ストリーミング再生テスト」にある [サンプル動画を再生する] ボタンからサンプル動画が問題なく再生できることをご確認ください。
| ストリーミング再生テスト |
|---|
| サンプル動画を再生する |
推奨環境を教えてください。
推奨環境は、下記の通りです。
| ＣＰＵ | Pentium 4 / 2GHz以上推奨 |
|---|---|
| メモリ | 512MB以上 |
| ビデオカード | DirectXに対応した32MB以上のメモリを搭載しているカード |
| ハードディスク空き容量 | 2GByte以上の空き容量（ダウンロード数に応じます） |
| その他 | 事前にサンプルムービーをご視聴し、問題なく再生できることをご確認の上、ご購入ください。 |
| ＣＰＵ | Pentium 4 / 3GHz以上または同等、Core Duo 1.6GHz以上または同等、Core2 Duo 1.6GHz以上または同等 |
|---|---|
| ビデオカード | メモリ128MB以上 |
| スロット | PCI Express または AGPx8 (オンボードの場合は G945 または同等) |
| その他 | 事前にサンプルムービーをご視聴し、問題なく再生できることをご確認の上、ご購入ください。 |
ブラウザ（Internet Explorer）の設定は必要ですか？
基本、パソコン購入時またはインストール時の設定で問題ございませんが、メーカーによってカスタマイズされている可能性があります。 下記の項目をご確認ください。
再生ができない場合：セキュリティの設定
1. IEの[ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択します。
2.「セキュリティ」のタブを開き、「インターネット」ゾーンのセキュリティのレベルを「中」にしてください。
※セキュリティレベルをカスタマイズしている場合は、下記をご確認ください。
- ActiveXコントロールを有効にしてください。
- 安全だとマークされているAxtiveXコントロールを有効にしてください。
- Javaスクリプトを有効にしてください。
- アクティブスクリプトを有効にしてください。
ダウンロードが終わった後のコピーが遅い場合：インターネット一時ファイルの設定
1. IEの[ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択します。
2.「全般」タブ内の「インターネット一時ファイル」の「設定」ボタンをクリックします。
3.「インターネット一時ファイル」のインターネットの一時ファイルの「使用するディスク領域」をなるべく大きくします。
クレジットカード決済ができない場合：TLS1.2の設定
TLS1.2が無効化されているとクレジットカード決済会社との通信が出来ず決済が行えません。
設定変更は下記の方法で行えます。※Microsoft Internet Explorerの最新バージョンをご利用ください
1. IEの[ツール]メニューから「インターネットオプション」を選択します。
2.「詳細設定」のタブを開き、「TLS1.2の使用」にチェックが入っていない場合は、チェックを入れます。
3.［適用］→［OK］の順にクリックします。
4.ブラウザを再起動します。
その他に確認が必要な設定はありますか？
パソコンの時計の設定
パソコンの時計を正しい時刻に設定してください。また、期限付きファイルの再生のために時計を戻したりなどの行為を行うと、視聴ライセンスがDRM機能によって無効にされる恐れがありますので、行わないようにご注意ください。
ウィルスバスター、ノートンなどのファイアーウォールソフトの設定
本サイトでは、これらのソフトに対するサポートは行っておりませんが、再生が正しく行えない場合は、各製品のJavaScriptの設定、ActiveXオブジェクトの実行に関する設定をご確認ください。
視聴するために必要な動作環境を教えてください。
必要な動作環境は、下記の通りです。
| 動画をダウンロードして再生するために視聴するために必要な動作環境 | |
|---|---|
| OS |
Intel Mac OS X（日本語版） Lion: 10.7以降(Silverlight 5が必須) ※Mac OS CatalinaではMy Sokmil（for Mac）での視聴が出来ません。 ストリーミング再生をご利用ください。 |
| プレーヤー |
※事前にサンプルムービーをご視聴し、問題なく再生できることをご確認の上、ご購入ください。
|
| その他 | 当サイトで配信している全てのコンテンツには、コピー防止機能にマイクロソフト社のDRMを使用しています。マイクロソフト社のDRM付きファイルの再生に対応していない環境ではご視聴いただけません。OSのインストール方法やご利用の環境（周辺機器やドライバなど）によってもマイクロソフト社のDRM付きファイルを正常に再生できない場合があります。 事前にサンプル動画をダウンロードして、問題なく再生できることをご確認の上、ご購入ください。
ご使用のHDDのファイルシステムによっては、保存できるファイルサイズに上限があるため、ファイルをダウンロードできない場合があります。詳しくはこちらをご確認ください。
|
| ストリーミングおよび無料サンプルを視聴するために必要な動作環境 | |
|---|---|
| プレーヤー |
当サイトでは、購入履歴ページでのストリーミング再生と無料サンプルをAdobe Flash形式で配信しております。 購入履歴ページでのストリーミング再生と無料サンプルを視聴していただくためには、表示されるメッセージに沿ってAdobe Flash Playerをインストールしてください。 または、以下のリンクから最新のFlash Playerがインストールできます。 »Adobe Flash Player ダウンロードセンター ※Adobe Flash Player ダウンロードセンターからインストールする場合は、Webブラウザの設定などが変更されないよう、表示されたページでインストールオプションのチェックは外すことをお勧めいたします。 視聴するために必要な動作環境を教えてください。については、以下のサイトからご確認ください。 »Adobe Flash Player ⁄ 必要システム構成 |
| ネットワーク環境 | 快適にご利用いただくには、実効速度（実際に通信できる速度）４Mbps以上の回線でご利用ください。（５Mbps以上を推奨） |
※ クレジットカード決済をご利用の場合はTLS1.2通信環境（Mac OS X 10.9以上かつ、Safari7以上）が必要になります。
実際に再生できるか確認できますか？
はい。視聴方法により以下手順でサンプルが問題なく視聴できることをご確認いただきましてからご購入ください。
ダウンロード再生する場合
※再生には My Videxをインストールする必要があります。
ダウンロード再生はMy Videxからサンプル動画のテスト再生が行えます。手順については My Videxについて をご確認ください。
ストリーミング再生する場合
下記の[サンプル動画を再生する]ボタンからサンプル動画が問題なく再生できることをご確認ください。
| ストリーミング再生テスト |
|---|
| サンプル動画を再生する |
推奨環境を教えてください。
推奨環境は、下記の通りです。
| ＣＰＵ | Intel Core Duo 1.83 GHz 以上推奨 |
|---|---|
| メモリ | Safari 4以上
1GB以上 |
| ハードディスク空き容量 | 2GByte以上の空き容量（ダウンロード数に応じます） |
| その他 | 事前にサンプルムービーをご視聴し、問題なく再生できることをご確認のうえ、ご購入ください。 |
Microsoft Silverlightの設定を教えてください。
Silverlightアプリケーションの右クリックで「Silverlight環境設定」を表示してください。
次に、再生の設定で「保護コンテンツの再生に必要なコンポーネントのダウンボードおよび更新を有効にする」が有効になっていることをご確認ください。
Safariの設定を教えてください。
Safari > 環境設定... > セキュリティから以下の設定についてご確認ください。
・Web コンテンツについて「プラグインを有効にする」が有効になっていることをご確認ください。
・Web コンテンツについて「JavaScript を有効にする」が有効になっていることをご確認ください。
・Cookie の受け入れについて「訪問したサイトからのみ受け入れる」または「常に受け入れる」が選択されていることをご確認ください。
Safari 5.1 以上をご利用の場合
・Web コンテンツについて「プラグインを有効にする」が有効になっていることをご確認ください。
・Web コンテンツについて「JavaScript を有効にする」が有効になっていることをご確認ください。
・Cookie をブロックについて「知らないサイトや広告のみ」または「しない」が選択されていることをご確認ください。
その他に確認が必要な設定はありますか？
パソコンの時計の設定
パソコンの時計を正しい時刻に設定してください。また、期限付きファイルの再生のために時計を戻したりなどの行為を行うと、視聴ライセンスがDRM機能によって無効にされる恐れがありますので、行わないようにご注意ください。
ウィルスバスター、ノートンなどのファイアーウォールソフトの設定
本サイトでは、これらのソフトに対するサポートは行っておりませんが、再生が正しく行えない場合は、各製品のJavaScriptの設定、ActiveXオブジェクトの実行に関する設定をご確認ください。
視聴するために必要な動作環境を教えてください。
必要な動作環境は、下記の通りです。
| OS |
Android 4.4.2以上 ※Androidはメーカーや機種により、様々なカスタマイズが施されているため機種によってはご利用いただけない場合があります。 |
|---|---|
| ディスプレイ解像度 | WVGA (800x480) 以上 |
| 通信回線 |
Wi-Fi / 3G ※Wi-Fi接続での利用を推奨 |
| ブラウザ | Android標準ブラウザ、Chrome 48以上 |
| プレーヤー |
専用アプリ ビデックスJPアプリ ※インストールする必要があります。 |
※ クレジットカード決済をご利用の場合はTLS1.2通信環境（Android4.4.2以上かつ、Chrome 30以上）が必要になります。
実際に再生できるか確認できますか？
はい。下記のサンプル動画が問題なく再生できることをご確認の上、ご購入ください。
また、いくつかの画質の動画を再生して、ご利用の環境で問題なく再生できる画質の目安としてください。
※再生には専用アプリ「ビデックスJPアプリ」をインストールする必要があります。
※画質が高いほど、速い回線速度と高いスペックが必要となります。回線速度やスペックが足りないとコマ落ちしたり映像と音声がずれて再生されることがあります。
※SD標準画質でも充分な画質でお楽しみいただけます。
サンプル動画はストリーミング再生です。
※ リンクをクリックした際に「ビデックスJPアプリ」がインストールされていない場合は「ビデックスJPアプリ」のインストールページに移動します。インストール済みの場合はリンクを開くアプリケーションの選択画面が表示されますので「ビデックスJPアプリ」を選択してください。
| SD標準画質 | サンプル動画を再生する |
|---|---|
| SD高画質 | サンプル動画を再生する |
推奨環境を教えてください。
推奨環境は、下記の通りです。
| ＣＰＵ | ARMV7 1 GHz 以上 |
|---|---|
| SDカード空き容量 | 1GByte以上の空き容量（ダウンロード数に応じます） |
| その他 | 事前に専用アプリ「ビデックスJPアプリ」がインストールできることとサンプル動画を問題なく再生できることをご確認の上、ご購入ください。 |
その他に確認が必要な設定はありますか？
Android端末の時計の設定
Android端末の時計を正しい時刻に設定してください。
視聴するために必要な動作環境を教えてください。
必要な動作環境は、下記の通りです。
| OS |
iOS 6以上（日本語版） |
|---|---|
| 対応機種 |
iPhone、iPad、iPod touch ※初代iPhone、iPhone 3Gはサポートしておりません |
| 通信回線 |
Wi-Fi / 3G ※Wi-Fi接続での利用を推奨 |
| ブラウザ |
Safari |
| プレーヤー (ダウンロード視聴の場合) |
専用アプリ ビデックスJP ※インストールする必要があります。 ※iOS 11以降では最新バージョンが必要です。 |
※ジェイルブレイク（脱獄）など、改造端末ではご利用いただけません。
実際に再生できるか確認できますか？
はい。下記のサンプル動画が問題なく再生できることをご確認の上、ご購入ください。
アプリで再生をする場合
再生には「ビデックスJP」アプリをインストールする必要があります。
※画質が高いほど、速い回線速度と高いスペックが必要となります。回線速度やスペックが足りないとコマ落ちしたり映像と音声がずれて再生されることがあります。
※SD標準画質でも充分な画質でお楽しみいただけます。
※リンクをクリックした際に「ビデックスJP」アプリがインストールされていない場合はビデックスJPのインストールページに移動します。
| SD 標準画質 |
サンプル動画を再生する |
|---|---|
| SD 高画質 |
サンプル動画を再生する |
推奨環境を教えてください。
推奨環境は、下記の通りです。
| 内蔵メモリの空き容量 |
1GByte以上の空き容量（ダウンロード数に応じます）
※内蔵メモリには、ダウンロードする作品の保存に必要な空き容量を確保してください。 |
|---|---|
| その他 | 事前に「ビデックスJP」アプリがインストールできることとサンプル動画を問題なく再生できることをご確認の上、ご購入ください。 |
その他に確認が必要な設定はありますか？
デバイスの時計の設定
時計を正しい時刻に設定してください。
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